MeetKnow 退款规则

一、适用范围

本规则适用于用户在 MeetKnow 平台购买或报名的多人线下相亲活动、1V1 相亲见面服务及其他明确适用本规则的服务。

二、多人线下活动退款

• 活动未成行、平台取消或延期且用户不同意改期的，未实际举办活动通常支持全额退款。
• 用户在活动开始前 48 小时以上取消报名的，可申请退款，具体以活动页规则为准。
• 活动开始前 48 小时内取消、迟到、缺席或因个人原因无法参加的，平台可根据实际筹备成本处理退款。
• 如用户存在扰乱秩序、虚假报名、恶意占位等行为，平台有权拒绝继续服务并按规则处理费用。

三、1V1 相亲见面服务退款

• 启动服务费用于资料建立、需求分析、人工筛选、意向沟通等服务，服务启动后通常不支持退款。
• 见面尾款一般在双方确认见面或建立直接联系意向后收取；未成功见面或未建立直接联系的，一般不收取见面尾款。
• 如因平台原因导致已确认服务无法继续履行，平台将根据实际履行情况协商退款或补偿服务。

四、退款申请方式

用户可通过平台客服、官方微信或邮箱 liuxiaobai@meetknow.com 提交退款申请，并提供订单信息、付款凭证和退款原因。 平台将在收到完整材料后尽快核实处理。

五、到账时间

退款审核通过后，款项将按原支付路径退回。具体到账时间取决于支付机构、银行或第三方渠道处理时效。